21世纪管理者的首要任务是什么
精心设计而有效的战略
顾客满意度和忠诚度
领导能力
优质产品和服务
稳定而可观的利润
卓越管理的标志
         卓越的管理在本质上需要卓越的战略思维和卓越的战略管理。
         当今的管理者必须从战略的角度思考公司的状况，思考变化的环境对公司的影响。简而言之，战略管理的基本要义是从一个整体的长远角度来管理一家公司。
         与此相反的是：随意即时的行动，凭感觉，碰运气。