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| 名称： 质量管理的方针目标(doc 18) |
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| 所属分类： 目标管理 |
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| 总计下载： 次 |
| 文件大小： 579 KB |
| 更新时间： 2007-6-5 9:31:30 |
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| ::质量管理的方针目标(doc 18)电子书简介:: |
质量管理的方针目标(doc 18)简介开始
1、质量
质量指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产品外在的特性。即包括了产品的适用性和符合性的全部内涵。
2、工业产品质量
工业产品质量指工业产品适合一定的用途，满足人们需要所具备的特性和特性的总和，也即是产品的适用性。它包括产品的内在特性，如产品的结构、物理性能、化学成分、可靠性、精度、纯度等；也包括产品的外在特性，如形状、外观、色泽、音响、气味、包装等；还有经济特性如成本、价格、使用维修费等，以及其他方面的特性如交货期、污染公害等。工业产品的不同特性，区别了各种产品的不同用途，满足了人们的不同需要。可把各种产品的不同特性概括为：适用性、可靠性、安全性、寿命、经济性等。
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