一、旅游企业公共关系策划的内容

(一)旅游企业形象策划
(二)旅游企业环境策划
(三)旅游企业行为策划
(四)转变公众舆论、改变公众态度的策划
(五)信息与媒体的策划
(六)市场营销和促销策划
二、旅游企业公共关系策划的主要类型
(一)危机策划
(二)企业新形象策划
(三)旧形象改造策划
(四)产品推广策划
(五)开拓市场策划

旅游企业公关策划，是旅游企业公关人员为实现塑造企业良好形象、改善企业组织环境这一根本目标，在进行认真调查研究、全面准确地掌握信息的基础上，找出旅游企业组织需要解决的具体公关问题，分析比较各种相关的因素和条件，遵循科学的原则与方法，运用知识和经验，充分发挥想像力、创造力，确定企业公关活动的主题与战略，制定出最优活动方案的过程：策划是公共关系工作的核心和关键，也是体现旅游企业公关水平的重要方面。

在市场经济条件下，竞争日趋激烈，任何旅游企业要想生存和发展，都必须认真研究市场、适应市场，都必须塑造良好形象，在竞争中战胜对手。公共关系策划是旅游企业主动参与竞争、赢得优势、获得成功的积极行为。