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| 名称： 企业经营风险管理(doc 33) |
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| 所属分类： 危机管理 |
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| 文件大小： 149 KB |
| 更新时间： 2008-6-30 11:12:49 |
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| ::企业经营风险管理(doc 33)电子书简介:: |
企业经营风险管理(doc 33)简介开始
1为何研究企业风险管理
1.1危机就存在于您的身边
1.2什么是企业危机管理 ？
1.3企业危机管理精髓
1.4不但要警惕“青蛙”在不知不觉中死去，还要警惕“海马”现象
1.5什么才是2005年企业家面临的最大风险？
1.6从王均瑶的早逝说起
2.从危机管理到问题管理
2.1 企业出现的危机征兆
2.2 组织危机征兆10例
2.3 企业八丑
3企业危机公关的检测
3.1危机管理的重点是危机公关
3.2给广本上一堂中国式的危机公关课
3.3危机公关最高原则：争取民心永远比争取市场更为重要
4.应对风险管理的策略
4.1两个小故事
4.2处理危机的5S原则
第一节：速度第一原则（SPEED）
第二节：系统运行原则（ＳＹＳＴＥＭ）
第三节：承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
第四节：真诚沟通原则(SINCERITY)
第五节：权威证实原则（ＳＴＡＮＤＡＲＤ）
5企业风险表现形式
5.1媒体突然发难下的品牌危机
案例：CECT手机：“中国种的狗”事件
5.2成功企业的成功危机
案例 麦当劳：“消毒水”事件
案例 默克制药：回收万络事件
5.3因缺乏沟通所造成的企业文化危机
案例 方正科技：PC骨干“集体叛逃”事件
5.4企业快速成长的危机
5.5企业技术创新带来的危机
案例 杜邦公司Corfam 的失败——技术突破受到冷落
5.6企业营销管理危机
案例 丰田：“问题广告”事件
5.7企业突发事件造成的危机
案例 海南航空：飞机延误旅客下跪事件
5.8企业制度危机
案例：格力：“内讧”事件
5.9企业战略方向原因导致的危机
案例 巨人集团得倒闭
5.10企业CEO的素质与性格所造成的管理危机
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