一、企业流程再造(BPR)的特性与影响
二、为什么要流程再造再造(BPR)
三、企业经营环境所遇之挑战
四、企业流程再造前后的工作型态与价值观
五、企业流程再造(BPR)实施范围
六、企业流程再造(BPR)步骤
七、企业流程再造(BPR)之关键成功因素
八、BPR对企业的影响
九、企业流程再造完整解决方案
十、企业流程再造方法论─IDEF之起源

何谓企业流程再造(Business Process Reengineering;BPR)
   从根本重新思考企业的运作流程，并加以完全的重新设计，以达成重大的绩效改变。而这些绩效改变的评估准则，应该是根据当代绩效评估的重要测量标准，如成本、品质、服务和速度等。

企业流程再造(BPR)的特性与影响

  以客户为导向              以流程为导向
  重思考及重设计          大幅度之绩效改革
  信息科技的运用