导论
第一部分组织的目标--交易
第1章商业的目标
第2章投资、投机和其他交易
第3章目标和焦点：我们究竟为什么这么做
第4章模型与时尚
第二部分战略标识与四个变革杠杆
第5章资产
第6章组织
第7章人员
第8章系统
第三部分自尊的管理
第9章成就
第10章认同与受到重视
第11章权力、控制、影响力
第12章确认信念与价值观
第四部分顾客-一切的要点
第13章顾客的需求和需要
第14章希望和恐惧
第15章益处与附加价值
第16章满意度和供应商
第17章结束语

    多才多艺的组织领导者或个人模范很少同时也是有效的管理者。优秀的管理者也很少能成为优秀的领导者。这两种观点可能与很多支持进步决策和管理教育的信念和假设是相互矛盾的。目标管理
    当然，管理者在一定的范围内能够进行领导并且确实在这么做，领导者也常常管理一些有关的重要的具体活动。要想保持组织的成功，领导和管理都是必需的。但是它们并不是相同的，也不简单的是同一线性连续的不同的点。管理和领导基本上属于不同的类型，而不仅仅是程度的不同。程度和成功的标准是不同的。这本书是关于执行领导者如何思考，以及在运作和指导组织变革时关注于哪些重点的。目标管理