课程内容
一、商务谈判概述              
二、商务谈判的准备工作
三、商务谈判的策略          
四、商务谈判技术              
五、谈判僵局的处理          

一.谈判的概念：
    1.定义  
      每一项要求满足的愿望，每一项寻求满足的需要，都是诱发人们展开谈判的潜因，只要人们为改变相互关系而交换观点，只要人们为取得一致而蹉商协议，他们就是在进行谈判 ——尼尔伦伯格《谈判的艺术》