某房地产公司流程咨询阶段汇报(ppt24)部分目录：

概念区分——9000质量体系
概念区分——对“程序”的理解及其构成
概念区分——企业价值链
概念区分——流程定义
概念区分——根据价值链原理进行流程分类
概念区分——流程分类
概念区分—— 9000质量体系与流程管理体系的关系
概念区分—— 9000质量体系与流程设计与优化的关系
公司流程设计与优化提出的背景——公司的战略目标及定位
公司流程设计与优化提出的背景——公司流程的现状
公司流程设计与优化的基本原则
公司流程设计与优化的开始——公司新组织架构设置
公司新组织架构设置
公司新组织架构下部门经理角色的转换
流程设计和 优化的工作循环

9000质量管理体系
质量管理是企业管理工作之一；

体现预防思想，通过管理来预防质量问题的发生；
一般由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程构成；
强调持续改进；
一般不试图改变现存的组织结构；

质量管理体系不以价值作为衡量标准