集團KPI指標手冊(doc18页)表格 
部分目录：

指标名称说明：
数据来源一栏中符号与部门的对应说明：
财务类指标：
客户类指标：
内部运营类指标：
学习与成长类指标：

一、 目的：
1． 为更准确的把握关键业绩指标在本企业使用时的特殊意义。
2． 为了清晰的表明本企业选取指标的目的，指向战略的程度。
3． 为了使KPI在使用时能有统一的解释和说明。
4． 为了便于不同业务单元考核时选取指标的直接和便利。