目  录

1.                   接待工作>接待准备工作[初级]. 3

2.                   接待工作>接待工作礼仪[初级]. 7

3.                   接待工作>制定接待工作计划[中级]. 12

4.                   接待工作>做好外宾接待工作[高级]. 20

5.                   接待工作>安排会见与迎送外宾工作[高级]. 25

6.                   秘书职业技能培训鉴定教材.. 29

7.                   档案工作>档案收集[初级]. 31

8.                   档案工作>档案管理[中级]. 37

9.                   档案工作>档案利用工作[高级]. 43

10.               文书拟写与处理>通用文书的拟写[初级]. 47

11.               文书拟写与处理>通用文书的拟写[中级]. 65

12.               文书拟写与处理>企业事务文书的拟写[中级]. 73

13.               文书拟写与处理>文书处理[中级]. 78

14.               文书拟写与处理>通用文书的拟写[高级]. 82

15.               文书拟写与处理>企业事务文书的拟写[高级]. 86

16.               文书拟写与处理>文书处理工作[高级]. 95

17.               会议组织>会议前期准备[初级]. 100

18.               会议组织>会议服务工作[初级]. 105

19.               会议组织>会议文书工作[初级]. 110

20.               会议组织>会议筹备[中级]. 112

21.               会议组织>会议期间的文书与服务[中级]. 118

22.               会议组织>会议筹备方案[高级]. 121

23.               会议组织>会务协调[高级]. 124

24.               信息工作>信息的收集[中级]. 126

25.               信息工作>信息的分类[中级]. 130

26.               信息工作>信息的存贮[中级]. 132

27.               信息工作>信息的筛选[高级]. 135

28.               信息工作>信息的整理[高级]. 137

29.               信息工作>信息的传递[高级]. 140

30.               信息工作>信息的传递[高级]. 142

31.               信息工作>信息的传递[高级]. 146

32.               办公室日常事务>办公环境和办公用品的管理[初级]. 150

33.               办公室日常事务>领导交办事项[初级]. 152

34.               办公室日常事务>值班、信访及活动[初级]. 154

35.               办公室日常事务>保密工作[中级]. 164

36.               办公室日常事务>活动[中级]. 167

37.               办公室日常事务>督查工作的方法与技巧[高级]. 172

38.               办公室日常事务>处理突发事件[高级]. 176

39.               协调工作>纵向关系协调(上)[中级]. 178

40.               协调工作>纵向关系协调(下)[中级]. 181

41.               协调工作>横向关系协调(上)[高级]. 185

42.               协调工作>横向关系协调(下)[高级]. 190

43.               办公自动化>计算机基本操作.. 195

44.               办公自动化>因特网(Internet)的使用.. 197

45.               办公自动化>因特网(Internet)的使用.. 200

46.               办公自动化>办公设备的使用.. 203