沟通，使人拥有迈向卓越成功的力量
中国人的沟通（一）
中国人的沟通（二）
沟通的意义
参与沟通，要有两方的当事人。
沟通的目的
沟通的类别
人际沟通（Interpersonal Communication）
沟通的进行方式
如何有效掌握最好的方式，提升组织沟通的品质？
组织沟通的最佳选择途径。
选择最佳组织沟通途径的原则
沟通会出现的障碍有那些？
发讯人本身的问题
发讯人本身的问题
☆ 认识不清，最主要的问题是：不了解受讯人。
☆发讯不当：
A.选错时间
B.选错地方
C.选错方式
D.选错内容
E.选错语气
F.选错受讯人
G.选错讯息的数量