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一、以TQM改善企业体质
(一) 近年来客观环境对企业的冲击
1. 台币升值
2. 人工成本的上升
3. 劳工不足
4. 保护主义
5. 自由化
6. 劳工意识的抬头
7. 消费者及环保意识抬头
8. 社会不安定
(二) 企业应有强健的体质─
即使低成长时代也能生存发展
1. 能守─合理化─降低损益平衡点
效率高、没浪费、不良品少
2. 能攻─不断适时推出市场需求的新产品
人和─企业经营方针能集结全员力量，为（一）、（二）项的基础。
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