1 敏捷制造的主要特征
2 敏捷制造的质量内涵
（1） 关注顾客，服务市场
（2） 以人为本，重视培训
（3） 零缺陷与一次成功
（4）依靠核心能力，适应多样化要求
3 全面质量管理——敏捷制造的保证
（1） 顾客至上——全面质量管理的基本观点
（2） 质量培训——全面质量管理的基础工作
（3） 过程能力——全面质量管理的控制重点
（4） 特续改进——全面质量管理的主要特点
（5） 企业虚拟化——合格供方的评定是全面质量管理工作的重要部分