一、管理者的作用
二、员工培训
三、工作过程的控制
四、激励
五、绩效管理

什么是管理
管理者的价值与贡献
管理者的角色
管理者必备的能力
透过他人的努力，既有效率又有效能地把事情做好的过程。
过程（Process）是管理者所执行的重要职能(functions)