一、班组长在企业管理中的作用
二、班组长的权利和原则
三、管理者的挫折管理
四、管理艺术之人才激励
五、班组长应掌握的核心管理技术
1·5S管理
2·品质管理—QC七大工具
3·IE基础知识

两军对垒，将军们运筹帷幄，决胜於千里
之外，是谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？
—是士兵。
   激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，
最终由谁来实现？—靠员工。
   号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的重要标志。