一、质量管理的基本原则二、体系管理三、过程质量控制四、质量改进的Sixsigma系统方法五、质量成本
1.全面质量满意产品整个寿命周期中用户的满意程度用户不同满意感不同,但有共同的基本需要企业自身的满意主要指一般员工、管理者、老板或股东的满意基本满意而言,三种人的满意与个人幸福有关与自然、社会环境适应,达到社会国家的满意质量还包括非消费者在内的大多数人问题