本课程的目的

什么是过程？
什么是过程控制？
什么是统计过程控制？
常用的统计方法
质量管理体系中过程方法的应用

什么是过程？

什么是过程？
    过程( process)定义（ISO9000：2000  2.4.1）
   使用资源将输入转化为输出的活动的系统。
   注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。
   注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成。
   注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。

什么是过程？
过程的特点:
 a)过程含有三要素：输入、输出、活动；
 b)过程是一个活动系统，输出是过程的结果；
 c)必须使用与所开展的活动相适应的资源（人员、资金、设施、设备、技术和方法等）；
 d)应针对该过程的活动规定实施方法，即制定程序并执行;
 e)在过程的适当阶段进行必要的测量。