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| 名称： 呼入服务受理技巧.ppt48 |
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| 所属分类： 电话营销 |
| 下载要求： 10学币或VIP (学币和VIP购买说明) |
| 总计下载： 次 |
| 文件大小： 630 KB |
| 更新时间： 2007-1-4 9:14:00 |
| 呼入服务受理技巧.ppt48下载地址 |
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呼入服务受理技巧.ppt48简介开始
学习此课程的目的
了解呼入业务的主要工作流程
掌握客户服务的艺术，并能在业务中灵活运用
培养良好的倾听能力，掌握倾听的关键要素
学习如何处理投诉业务
刁难客户的心理分析及应对。
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