可控与不可控的传播形式
可以掌控的传播形式

厂商自身的广告
厂商的促销活动
厂商的公关活动
厂商的直销行销活动
产品包装
销售人员展售
事件行销
消费者免费电话
顾客服务
不可掌控的传播形式
竞争者广告
竞争者促销活动
竞争者公关活动
竞争者直效行销活动
零售点的标示
零售点陈列
媒介报道与评价
消费者的评论
亲朋好友的口碑
使用者的经验
零售店的顾客服务