产品的概念

是任何能用以满足人类某种需要的东西。包括商品、服务、创意。

2、整体产品的概念

把产品理解为由五个层次组成的一个整体：

l       核心产品

l       基础产品（形式产品）

l       期望产品

l       附加产品（扩增产品）

l      

e

潜在产品

附加产品

期望产品

基础产品

核心产品

 潜在产品