序言

组织主要的和短期的目标：顾客导向、规避竞争威胁和迅速适应市场条件变化。

为了实现这些目标，不仅要培训和激励市场营销人员，而且要对所有员工进行培训和激励，以便他们努力去满足顾客的需要和期望。

市场营销不仅仅是一种孤立的职能，它是服务顾客、满足顾客所必须做的所有事情，是组织中所有员工的职责。

市场竞争和变化

产品经理、市场营销经理、营销副总裁或各部门经理团队：产品-市场组合进行计划、协调和控制；向顾客提供价值，保持持久的竞争优势，制定市场营销战略；实施市场营销战略而完成各种职能活动。

市场营销战略：目标、成长、竞争优势、公司和经营战略。

外部环境→市场营销经理←内部环境

部门合作协调、组织资源和市场营销职能的能力。

从全球角度考虑的战略与交互职能关系

在一个给定的产品-市场组合下如何制定、实施和控制战略市场营销计划，包括消费者、竞争者和环境分析；市场细分；目标市场选择；竞争定位；产品、价格、促销和分销；实施及控制；营销研究、需求评估和行业分析；实物产品市场营销和服务市场营销；不同市场阶段的营销战略。

1、市场营销战略→公司战略、经营战略（顾客导向）

2、市场营销战略和战略环境（不同战略环境下专门的战略市场营销计划

3、市场营销和其他职能的关系