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| 名称： 市场营销手册（推荐PDF116）.pdf116 |
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| 所属分类： 营销制度表格 |
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目 录
第一部分 岗位责任体系....................................................................................................1
第一章 组织机构..........................................................................................................1
第二章 ***营销部主要岗位职责............................................................................1
第一节 营销部经理职责.....................................................................................1
第二节 执行经理职责........................................................................................2
第三节 区域经理职责........................................................................................2
第四节 计划主管职责.........................................................................................3
第五节 财务主管职责........................................................................................3
第六节 市场主管职责........................................................................................4
第七节 储运主管职责.........................................................................................4
第八节 客户经理职责........................................................................................5
第九节 理货员职责............................................................................................ 5
第十节 前台员职责...........................................................................................6
第十一节 档案员职责.........................................................................................6
第二部分 市场营销管理....................................................................................................8
第一章 市场调研管理....................................................................................................8
第一节 市场调研的目的和意义............................................................................8
第二节 市场调研的原则和市调人员素质要求...................................................8
第三节 市场调研的程序和方法............................................................................8
第四节 市场调研管理制度.................................................................................. 13
表1 零售店普查一览表........................................................................................... 14
表2 稽查状况记录表................................................................................................. 14
第二章 目标管理........................................................................................................ 15
第一节 目标管理制度....................................................................................... 15
第二节 目标管理方案（北京）......................................................................... 17
表1 岗位（职务）工资等级表................................................................................ 21
表2 岗位（职务）工资等级表................................................................................ 21
表3 进入职务等级工资系列的依据........................................................................ 22
表4 各市场责任区域目标销售任务分解表............................................................. 22
表5 目标任务分解表（北京）................................................................................ 23
表6 铺货率指标承诺表.......................................................................................... 23
表7 各区域月度销售业绩考核表.............................................................................. 24
表8 绩效考评表......................................................................................................... 24
表9 各区域管理考核评分表.................................................................................... 25
表10 员工满意度调查表.......................................................................................... 25
表11 客户满意度调查表.................................................................................... 26
表12 ***年薪激励表............................................................................................... 27
第二章 营销计划管理工作手册............................................................................... 28
第一节 部门职能及组织结构............................................................................ 28
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市场营销手册
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第二节 岗位职责与任职条件............................................................................ 28
第三节 工作程序................................................................................................. 30
第四节 销售计划管理........................................................................................ 32
第五节 信息统计管理........................................................................................ 33
第六节 日常工作管理........................................................................................ 34
第七节 附则......................................................................................................... 35
表1 经营管理措施表................................................................................................. 36
表2 销售计划编制表................................................................................................. 36
表3 费用计划编制表................................................................................................. 37
表4 宣传促销计划表................................................................................................. 37
表5 人员培训计划表................................................................................................. 38
表6 销售部经理工作计划表.................................................................................... 38
表7 区域经理工作计划表........................................................................................ 39
表8 客户经理工作计划表........................................................................................ 40
表9 理货员每周拜访计划表................................................................................ 40
表10 月度各区域市场销售完成情况表............................................................. 41
表11 信息登记卡........................................................................................................ 41
表12 年 月份销售计划单.................................................................... 42
表13 调度工作日志.................................................................................................... 43
第四章 行政管理........................................................................................................ 44
第一节 ***销售公司例会制度.......................................................................... 44
第二节 ***销售公司考勤制度.......................................................................... 45
第三节 销售公司办公设备使用制度............................................................... 46
第四节 销售公司保密制度................................................................................ 47
第五节 出差管理规定（试行）........................................................................ 47
第六节 宿舍管理暂行办法（试行）............................................................... 50
第七节 通讯工具及其费用管理规定（试行）............................................... 52
第五章 营销管理........................................................................................................ 54
第一节 品牌管理................................................................................................. 54
第二节 销售公司产品价格体系及销售政策................................................... 56
第六章 储运管理........................................................................................................ 60
第一节 部门职能及组织机构............................................................................ 60
第二节 岗位职责与聘用条件............................................................................ 61
第三节 工作计划与资金预算............................................................................ 62
第四节 运输管理................................................................................................. 62
第五节 仓储管理................................................................................................... 63
第六节 售后服务................................................................................................. 66
第七节 货物防损管理办法................................................................................. 67
第八节 巡查制度................................................................................................. 67
第九节 附则......................................................................................................... 68
表一 调拨任务单........................................................................................................ 69
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市场营销手册
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表二 报 损 单......................................................................................................... 69
表三 货物报废单........................................................................................................ 70
表四 用户服务任务单................................................................................................ 70
表五 余款收缴表........................................................................................................ 71
表六 送货单................................................................................................................ 71
表七 长途运输台帐.................................................................................................... 72
表八 市内运输凭证.................................................................................................... 72
表九 市内运输台帐.................................................................................................... 73
表十 货物动态统计表................................................................................................ 73
表十一 货物动态月报................................................................................................ 74
表十二 装卸工具帐.................................................................................................... 74
表十三 消耗材料台帐................................................................................................ 75
表十四 货物盘点表.................................................................................................... 75
第二章 人事管理........................................................................................................ 76
第一节 奖惩制度................................................................................................. 76
第二节 销售人员考核办法（试行）............................................................... 77
第八章 财务管理........................................................................................................ 79
第一节 总 则...................................................................................................... 79
第二节 组织机构................................................................................................. 79
第三节 财务体制与业务内容............................................................................ 80
第四节 管理与控制............................................................................................ 80
第五节 销售管理................................................................................................. 81
第六节 商品入库及发货管理............................................................................ 82
第七节 抵帐手续管理........................................................................................ 83
第八节 增值税发票及其他发票的管理.......................................................... 84
第九节 收款管理................................................................................................ 85
第十节 附 则....................................................................................................... 86
第九章 经销商管理.................................................................................................... 87
第一节 销售指标及奖励.................................................................................... 87
第二节 经销商的选择......................................................................................... 88
第三节 经销商的谈判与签约............................................................................. 88
第四节 经销商的供货价格管理....................................................................... 89
第五节 货款结算与回收.................................................................................... 91
第六节 订货和发货管理.................................................................................... 92
第七节 经销商的销售支持................................................................................ 93
第八节 经销商巡访管理.................................................................................... 93
第九节 定期汇报制度........................................................................................ 94
第十节 例会制度................................................................................................. 94
第十一节 业务人员行为规范........................................................................... 95
第十二节 附则.................................................................................................... 95
表1 经销商调查表.................................................................................................... 96
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市场营销手册
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表2 经销商巡访计划表........................................................................................... 97
表3 二批走访登记表................................................................................................. 98
表4 经销商信息资料表........................................................................................... 98
表5 经销商订货单..................................................................................................... 99
表6 计划主管业务人员工作日报.......................................................................... 100
第十章 特渠管理...................................................................................................... 101
第一节 部门职能及组织结构.......................................................................... 101
第二节 岗位职责与任职条件.......................................................................... 102
第三节 销售指标及考核.................................................................................... 103
第四节 特渠市场调查..................................................................................... 103
第五节 合同的签订.......................................................................................... 105
第六节 例会及工作汇报管理........................................................................... 105
第七节 销售合同管理..................................................................................... 106
第八节 货款回收管理...................................................................................... 106
第九节 特渠业务员行为规范.......................................................................... 107
第十节 礼品管理............................................................................................... 107
第十一节 附则................................................................................................. 108
表1 特渠业务员工作日志........................................................................................ 108
表2 特渠立项申请单................................................................................................. 108
表3 客户资信情况调查表....................................................................................... 110
表4 项目竞争对手情况调查表................................................................................ 110
表5 礼品领用申请表............................................................................................... 111
表6 特渠业务员周工作计划表............................................................................... 111
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