★前言：依据各级代理商企业的组织形态以及本人的能力，营业业绩的责任者可能是经营
者本人，或经营者所聘店长。
作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。
为方便起见以下管理者均称为店长。
第一章 经销商（店长）的资质
一、 店长的职责

★五项基本职责
（1） 达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。
（2） 管 理 的 职 责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。
（3） 指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。
（4） 解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。
（5） 判 断 的 职 责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。