一、什么是营销                 ---营销定义5要素
  
   1、营销是策划的过程
   2、进行营销策划需要构思（产品）、
      定价、促销、分销（地点）
  营销的“4个P”      
产品（product)
价格（price)
促销 (promotion)
地点（place)
营销的“4个P”
3、营销对象可以是有形的物品， 也可是一种服务或想法。
银行服务的4个特征
   1）无形性
   2）关联性
   3）多样性
   4）易消失性