第一部分    货品………………………………3

认识你的货品………………………………………3
钻石的物理特性…………………………………3-4
钻石的美丽………………………………………4
  出产钻石的国家…………………………………4-5
  钻石的形成与开采………………………………5-6
  钻石胚与钻石的切割……………………………6-9
  决定钻石价格的四项因素——4C`s……………9-10
  钻石供应过程……………………………………10-11

第二部分    推销

认识你的顾客………………………………………11
  为什么一般人要买钻石？………………………11-12
  购买的活动………………………………………12
  认识成功的营业员所扮演的角色………………12-13
  认识基本的推销方法……………………………13
  ABCD推销………………………………………13-14
  认识自己…………………………………………15
  认识能取得更好成绩的推销技术………………15
  货品介绍…………………………………………15-16
  如何利用你的钻石知识来推销首饰……………16
  展示货品…………………………………………16
  如何驱除顾客的疑虑……………………………16-17
  异议或者只是托词………………………………17
  高质推销…………………………………………17-18