1. 更高效的新用户发展
2. 更高的客户忠诚 度
3. 更大的客户占有 率
4. 更佳的营销投资回报率

随着市场竞争的加剧，客户个性 化程度不断分化，以及IT技术进步带来的营销革命，越来越多的服务性企业开始进入新的营销浪潮之中，即客户洞察 驱动的个性化营销。越来越多的企业营销经理开始谈论客户关系 营销、直复营销、数据库营销、个性化营销这些名词，听个性化营销可能为企业带来的巨大投资回报，往往令每一位营销经理鼓舞，但企业在建立个性化营销的核心能力方面，往往有所欠缺，而在实际的企业营销实践中又往往急于求成，是造成这些企业实际的营销效果往往不如期望的那样的乐观的原因所在。　
　来看看下面这些营销经理经常面对的典型问题：　　
　　·向哪些媒体和营销渠道进行营销投入，会使得发展新用户的效率最高收益最大？
　　·公司在营销佣金上的支出越来越大，但是为什幺公司的利润却没有相应增加？　　
　　·现在的客户看起来越来越不忠诚了，经常在竞争者之间来回选择，应当如何识别那些可能流失的客户，如何采取措施提高客户的忠诚度呢？