第一篇 业务经理培训资料
一、业务经理工作职责
二、销售流程 操作技巧
三、 精典营销案例
第二篇 业务主管培训资料
一. 业务主管的工作内容
二. 终端工作指南
三. 市场调研方法
四. 处理顾客投诉--
五. 沟通技巧 -
六. 常见技术名词解释
第三篇    促销员培训资料
一、促销员的作用与能力要素
二、促销员的工作态度 
三、销售现场 的礼仪规范 
四、顾客完全满意
五、销售流程  
六、分角色练习
第四篇 营销管理培训
一、规范业务流程    
二、重视业务培训    
三、选择优秀客户    
四、优化客户管理
五、信息反馈与交流 
六、营销过程控制
七、 杜绝欠款销售 
八、调整库存结构
九、控制渠道物流
十、规范价格体系
十一、达到顾客满意
十二、坚持长期回访
十三、把握成功要点
十四、超越竞争对手

——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→
售后服务——→宣传推广——→信息反馈
1、信息收集及分析:
主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。它是一项永不停止的工作。
2、拜访客户：
访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约
3、回访客户：
及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。