壹、緒論
貳、交易環境分析
參、消費行為分析
肆、產品設計特性
伍、A→A+的行銷策略 
陸、案例研討
柒、結語

（一）資訊多元化，消費選擇多樣性，競爭對手不斷推陳出新，未來產品及服務行銷 更具挑戰性。
（二）消費者導向，強調從消費者觀點及使用過程去設計產品，行銷產品之特色及服務重點，提昇被尊 重的感覺，進而建立產品之購買意願，及拓展消費網路。
（三）關係行銷重視 長期關係建立，對企業而言，其利益在於獲取顧客終身價值，藉由關係品質的信賴與滿意，可提升顧客關係形成永久夥伴。
（四）未來行銷重視人性價值、附加價值、永久價值，以4P發展成7P，甚至CRM﹙顧客關係管理﹚變 成趨勢。
（五）配合科技，網路之發展，行銷觀念 及作法必須有所轉換，因此行銷人員必須先自我強化，學習新知、操作新方法，以符合新一代消費者之需求。
（六）行銷也是一種藝術，更是對產品管理、顧客管理、服務管理之最佳整合，也是因應未來最好自我磨練管道，更是激發自我創意，突破現狀之成長學習機會。