一、评估标准
二、个人判断与评估标准
三、决策原则
四、决策原则的营销适用性

消费者运用掌握的信息而确定对所要购买产品的选择集合。为此，
营销人员需了解消费者是如何处理信息而选定其中的某个牌子的。这取
决于消费者对这些选择的评价过程。这个过程相当复杂，选择的过程也
不尽相同，主要有以下三个方向的问题：
□评估标准
评估标准是消费者对某一类型问题的反应所寻求的各种特点。在购
买35 毫米的相机例子中，人们主要关心的是价钱、相机重量、上胶卷情
况以及镜头质量等，这些就是评估标准。有些人在购买相机时可能使用
另外一组完全不同的评估标准