一、销售工作的步骤与流程
1、传统的销售过程
2、新的销售环境
3、以客户为中心的销售
二、专业销售表达技巧
1、销售表达的目的
2、专业的形象
3、如何克服紧张情绪
4、有效的开场白
5、膨体语言的应用技巧
三、两种不同的表达
1、说明性的表达
2、说服性的表达
四、表达中的问题与难点
1、常见的问题
2、表达的难点

如果没有销售，商品将堆积在仓库里，进而导致大规模的失业。可见，社会中的根本问题不是实际产品的生产，而是这些产品的销售。有些销售工作包括图１－１中所有的步骤，有些则只包括其中的几个步