一、电话销售个体行为
二、电话销售要义
三、电话销售技巧
四、电话销售职业行为
五、自我管理
六、自我训练

掌握电话销售行为基础理论
指导工作技能提升
指导工作方法创新
懂得思考如何提升个人（组织）电话销售技能
获得工作方法创新的指导思想