一、正确的呼吸方法
二、电话行销的11条信念
三、电话行销基本测评
四、电话接听测试表
五、接听电话的20条黄金法则
六、电话营销准备清单
七、我在听完电话行销课程将要  采取的20条行动
八、活跃型性格
九、完善型性格
十、能力型性格
十一、平稳型性格
十二、米卢的启示你可以不喜欢他，但你要尊重他
十三、没有人可以改变你，只有你自己去改变

1.开始了解
最初的接触只是学习的开始。
2.重复为学习之母
最大是成功的关键，在开始学习的同时要不断
加强，以免忘记或生疏。
3.开始使用
学以致用是任何一种学习的目标。
4.融会贯通
在持续的学习与使用过程中，可以创造更多的方 
法及技巧。
5.不断加强
学习是一个不断重复和一直持续的过程。