一、相关概念介绍
二、重点客户管理的基础
三、制定客户计划
四、客户计划的实施

1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法
 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。
 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动
 销售者与购买者之间有着持续的业务关系
1.1.2 重点客户管理是一种投资管理
 将有限的资源（人的精力、时间、费用）充分投放到能给企业带来利益的客户身上。
定义：重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户