第一章 市场营销观念
第二章 分析电信市场营销机会
第三章 制定电信市场营销策略

企业管理者没有正确理解市场的力量
企业管理者没有正确理解客户的需求
企业的产品是卖给客户的
只有当客户愿意掏钱时企业才能成功
客户愿意掏钱的必须是其满意的东西而决不是企业满意的东西
这是在买方市场下的必然结果，满意的客户是企业存在的基本依据。