1. 网络营销的意义
2.市场和营销理念的变迁
3. 电子商务中的消费者行为
4. 在Cyberspace中实现客户服务
5. 电子商务环境下的市场调研
6. 消费者的智能代理
7. Web广告
8. 广告策略

 瑞士达沃斯, 世界经济论坛: 21世纪的企业必须具备三个条件
具有世界级的品牌,
能够适应外部市场变化的内部组织结构,
具有网上营销能力
传统环境下的市场, 不利于市场竞争机制的发展和完善. Michael Porter, 5种外部环境因素导致的不公平竞争.
进入市场的高大障碍, 公司所在行业壁垒森严, 如专利保护/资源缺乏/巨额资本; 软弱的竞争对手; 替代品很少; 顾客找不到其他令人满意的产品或服务来替代; 供应商地位软弱