笫一部分：基础篇
一、建筑与房地产
二、房地产市场与一般商品市场特征比较
三、房地产专用术语解释及建筑基础知识
第二部分 产品篇
一、楼盘基本资料解述
二、产品解述
三、项目卖点解述
四、本案优劣势分析
第三部分 市场篇
—、市场调查的工作内容
二、市场调查的工作程序
三、市场调查经验及技巧
四、竞争与销售分析
五、本地房地产市场评论
第四部分：实战篇
—、销售道具运用
二、销售资料使用
三、销售流程图
四、现场销售基本动作分解
五、按揭办理流程图
六、办理购房手续
七、销售特殊情况处理
第七部分 管理篇
一、客户信息管理目的
二、客户资源管理
三、填报规定
四、销售统计、客户资源管理相关表格
笫八部分 技巧篇
—、现场氛围控制
二、销售误区预防
三、通用技巧
第九部分 提高篇
—、售楼员五忌
二、销售主管工作失误应对策略
三、营销公关危机的应对原则

房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属子第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的行业。
房地产业与建筑业既有区别又有联系。主要区别是；建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业兼有生产（开发）、经营、管理和服务等多种性质，属于第三产业。运两个产业又有着非常密切的关系，因为它们的业务对象都是房地产。在房地产开发活动中，房地产业与建筑业往往是甲方与乙方的合作关系，房地产业是房地产开发和