电话销售培训课程课程目的
了解电话销售的原则并以之为工作标准
能够根据客户调整自身行为
明确客户的需求
激发客户的热情
给客户留下深刻印象的产品介绍
回答客户关心的问题
增进与客户的相互合作，最终创造热情的客户
课程内容
电话销售    •产品介绍
真实一刻    •处理抗拒
销售流程    •成交技巧
准备    •交货和追踪
接待和开场   •电话销售成功要素
需求分析    •总结
自我介绍
姓名：职务
行业经验
最大的成就
家庭情况
业余爱好
对本课程的期望
控制范围
关心范围