电话营销手册

一、行销流程

成功的业务模式是建立于先帮助别人，进而互助合作，它是一个团队经营者，一齐经营客户（消费者）。成功的流程，必须按部就班，简单的动作重复做，并不断持续调整及修正。

流程：

1、  准备　　A.建立名单：准备客户名称及KEY　MAN电话

B.项目内容：　信息数据库及辅销资料

2、  接触　　A建立形象：拉近彼此的距离—找出共同话题　

B建立观念：化对方问题为询问—了解需求

C预约时间：邀请不等于说明，可以确定访谈说明的时间

3、  说明　　A　彼此的观念与沟通　

　　　　B　需求对客户的利益分析

4、展示　　　A提供一份公司DM　　

B　告诉客户我们和其它同行不同

5、成交　　A　问题的处理：不夸张　不强迫

　　　　　　B　回执:引导式表达权利与义务 掌握时机取得确认

二、开发技巧

1、  开发话术

A开发

1、  您好！您是钱总吗？我是北京盛世愿景管理顾问公司的课程秘书，我姓李。

2、  您好！钱总，我可以用三分钟时间向您介绍一个专门为老板设计的项目吗？我们盛世愿景是一家专门从事企业管理咨询与培训的公司。董事长林健安老师的课在清华，上海交大等EMBA班上深受总裁学员的普遍欢迎。特别是他讲的企业转型期管理一课更给了不少老板以新的启发。现在我们向您推荐的就是这个课程。您可以先了解一下，应该对您的工作有帮助。

B追踪

1、  您好，钱总！我是盛世愿景的课程秘书小李，我昨天和您联系过，发过一份传真给您，钱总收到没有？您对我们的公司或项目还有什么问题吗？

2、  那不知道钱总，您能不能以专业的角度对我们的课程提出一些意见呢？方便我们必进，从而提供给您适合您的课程或培训。

C、成交

1钱总，您好！我是盛世愿景的小李。您可以现在在回执上签名回传，我先帮您预订位置。

2 钱总，您有需要的课程或培训提出来，我公司的企业管理研究所会根据您公司的实际情况为您量身订做。

三、成交技巧

　坚持原则，提出附加值　软硬兼施　　具体的结论。

要当场成交，下一次老板会出国开会出差等。要趁热打铁。客户考虑什么？理由是真是假？没有办法要问出日期，2天后吗？等到时再打去问。

电话营销技巧

随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售，这里是一些小技巧。 
　　一、1. 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
　　 ＊打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确实。如果您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗？